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石排新闻

“双十二”刚过 快递纠纷可以这样处理
http://sp.sun0769.com 2018-12-17 16:55:04 阳光石排


      “双十二”刚过,快递量暴增。快递丢件、损毁、延误的申诉案例时有发生。广大“剁手党”就要注意啦!快收好以下的快递纠纷处理锦囊。

      面对种种快递纠纷,最直接与消费者接触的快递员,也最容易与消费者发生冲突与纠纷。双方一旦发生纠纷,消费者应避免与快递员发生正面冲突,理性面对,通过向网络购物平台客服或快递公司客服反映情况等方式解决问题,避免矛盾激化。
      实际上,客户选择快递公司邮寄货物,是与快递公司签订了货运服务合同,根据双方所签订的合同,快递公司应当履行安全送达货物的义务。因此在出现快递物品丢失、损毁、内件短少时,除了法定的免责情形之外,快递公司应当承担相应的赔偿责任。
      邮管部门提醒市民,如果遇到快件损坏、丢失等服务纠纷,要注意保留面单等相关证据,并拨打邮政监管电话12305申诉。完成快递交接的过程当中一定要保留好快递的底单,这是以后遇到服务纠纷问题进行申诉的唯一凭证。

 来源:石排文广中心  编辑:石排宣教文体局
 
 
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